Aqui nesse menu você encontra os links para navegar pelas outras seções do site da Idea Mobile. O destaque na opção "LOJA" mostra a sua localização no momento. Clicando sobre esse item, você volta para a página inicial da loja (se clicar na logomarca da loja você também volta ao seu início). Para retornar à abertura do site da Idea Mobile clique em "Página Inicial". Em "Contato", você vai encontrar nossos canais de comunicação e poderá nos enviar mensagens com dúvidas, sugestões, críticas.

No menu horizontal laranja, além da "ajuda", você encontra alguns recursos da loja (cadastro e login de clientes, lista, consulta e envio de pedidos) e um link para as "Informações ao cliente", onde você pode obter dicas sobre o funcionamento da loja ou fazer contato conosco.

Aqui você encontra as informações sobre o funcionamento geral da loja. Em como comprar, você vai ter uma idéia do passo a passo para fazer e enviar um pedido de compra; em forma de pagamento, vai ficar sabendo como concretizar seu pedido; suas dúvidas quanto à entrega de encomendas podem ser esclarecidas em frete. O compromisso de preservar os dados dos clientes está exposto em política de privacidade e nossos canais de comunicação podem ser acessados em contatos.

cadastro

A tela de cadastro é para aqueles que quiserem fazer uma encomenda na loja virtual. Não é necessário se cadastrar para consultar os objetos expostos, nem para criar uma lista de pedidos. Mas, quando quiser enviar uma lista, será preciso que você faça o seu cadastro. Para se cadastrar, preencha as informações solicitadas no formulário. Todos os campos são obrigatórios! Ao concluir, clique no botão "Cadastrar" e envie, então, sua lista de pedidos. Esse procedimento só precisa ser feito uma única vez. Se você já for cliente da nossa loja, para enviar um pedido ou consultar o andamento da sua encomenda basta ativar a sua conta na página do "Login" ou informar, quando o sistema pedir, o nome de usuário e a senha que você já cadastrou. Embora você mesmo não possa atualizar seu cadastro, a qualquer hora pode solicitar a alteração ou exclusão dos seus dados. Se você esquecer sua identificação ou senha, contate a administração da loja.

Como preencher o cadastro:

Login do cliente

Você pode entrar ("se logar") na loja acessando diretamente a página de login do cliente. Para sair da sua conta, clique em "sair/fechar" no menu horizontal laranja (topo) ou feche o navegador.

consultar pedidos

Você pode acompanhar o andamento do seu pedido acessando o link "Consultar Pedidos". O sistema vai pedir seu nome de usuário e senha para ativar a sua conta. Quando a sua conta estiver ativada, clique em "consultar pedido". Na página seguinte, escolha uma determinada lista pelo número ou visualize todos os seus pedidos. Clicando no botão "consultar", você visualiza a lista solicitada, ou seus pedidos por ordem numérica. Na coluna "Status" você acompanha a situação do pedido (as legendas de "status" aparecem na página, abaixo da lista).

lista de pedidos

Aqui você consulta, cancela ou envia a lista de pedidos que está sendo feita no momento. Se você ainda não selecionou nenhum objeto da loja virtual neste seu último acesso ao site, a sua lista estará vazia. Caso contrário, todos as peças que você selecionou aparecerão listadas, como se fosse uma cesta ou carrinho de compras da loja virtual. Enquanto estiver navegando pela loja, poderá conferir, enviar ou mesmo cancelar a lista atual de pedidos por este link.

A qualquer momento você pode clicar em "cancelar item" para retirar uma ou mais peças da sua lista de pedidos. Em "cancelar tudo" você apaga a lista toda.

Clicando em "enviar lista de pedidos" você encaminha a lista de objetos que selecionou para a administração da Loja. Para completar esse registro, precisa confirmar ou digitar os dados referentes ao destinatário e endereço de entrega do seu pedido na tela seguinte e, por fim, confirmar o envio da lista pelo link "FINALIZAR ENVIO DA LISTA DE PEDIDOS". Você ainda pode voltar à lista de pedidos se quiser mexer na seleção feita até aquele momento. Mas se estiver satisfeito com a sua escolha, confirme o envio e vai receber o número do pedido que você acabou de enviar. Anote esse número, pois com ele você vai acompanhar o andamento da sua encomenda. Nosso e-mail e telefone estarão disponíveis para você fazer contato conosco, se quiser.

Para facilitar o processo de compra dos objetos e acompanhamento dos pedidos, é imprescindível que o cliente se cadastre e esteja logado na loja no momento do envio da lista de pedidos. A seguir, você vai encontrar dicas de procedimentos para situações específicas, até a confirmação do envio da lista de pedidos. Veja:

No menu vertical você vê as categorias de objetos cadastrados na loja. Clicando em qualquer uma dessas seções você abre a página com as peças classificadas naquela categoria. Os objetos aparecem ordenados alfabeticamente pelo nome. Para ter mais informações sobre uma peça, clique sobre a sua imagem ou sobre o seu nome ou na opção "mais detalhes". Uma nova página se abrirá com informações mais detalhadas sobre o objeto (autor, dimensões, preço, descrição e imagens) e ainda com um link "adicionar à lista de pedidos", que permite selecionar/adicionar uma determinada peça a uma lista de pedidos. Quando pedir para adicionar qualquer peça, ela vai constar na sua lista de pedidos. Você pode voltar à loja e, se quiser, adicionar novas peças à sua lista. Quando a sua seleção estiver completa, envie o pedido. Para conferir ou enviar sua lista de pedidos acesse, no menu horizontal laranja, o link "Lista de pedidos". (ver nessa ajuda o tópico lista de pedidos)

Na parte inferior das páginas da loja você encontra atalhos para os tópicos de "Informações ao cliente". Use sempre que achar necessário.

Localizada no alto e à esquerda das páginas da loja, a caixa de busca permite localizar os objetos cadastrados usando palavras-chave. Para uma busca mais eficiente, você deve acentuar as palavras e usar cedilha, quando for necessário. Não usar apóstrofo ('). E Quando o resultado de uma busca for nulo, verifique se digitou o termo de forma correta ou tente novamente escrevendo outros termos.